Las cuentas oficiales @ContactoCantv y @SomosMovilnet de la empresa de Telecomunicaciones del Estado venezolano, que superan los ocho mil seguidores en Twitter, han atendido más de 20 mil requerimientos y solicitudes satisfactoriamente En junio de 2012, la Compañía Nacional de Teléfonos de Venezuela (Cantv), creó la cuenta @ContactoCantv y, para su filial Movilnet, @SomosMovilnet, con el objetivo de atender los requerimientos de todos aquellos usuarios que hacen vida en las redes sociales, cumpliendo así con el lineamiento del Gobierno Bolivariano, que promueve el acercamiento y atención a los beneficiarios de sus servicios   Las solicitudes y requerimientos son gestionados por analistas de atención, a través de una herramienta creada por el talento humano de la organización, la cual permite la sistematización del proceso de atención, control y construcción de indicadores que miden la eficiencia de la gestión de este canal, con el fin de mejorar y aumentar la calidad en los estándares de atención de los usuarios de la Empresa y sus filiales.   La presencia en las redes sociales tiene como objetivo ofrecer calidad en la atención al cliente, así lo afirma Emma Vásquez, de Atención Segundo Nivel Postventa Cantv. “Las personas que acuden a las cuentas son usuarios que están demandando atención por estos medios virtuales. Lo positivo de esta oportunidad es que podemos tener comunicación directa y una respuesta sobre su solicitud en un lapso breve”.   La inspiración de crear @ContactoCantv y @SomosMovilnet tuvo su origen en el impulso que el Comandante Supremo Hugo Chávez le dio a su cuenta oficial en Twitter @chavezcandanga, la cual se convirtió en un canal de comunicación directo con los venezolanos. Esta experiencia hizo que el equipo de comunicación de Cantv iniciara el seguimiento de los mensajes publicados en este medio virtual para luego plantearse la necesidad de incursionar en la red social Twitter y convertir a dichas cuentas en canales de atención a los usuarios.   La cuenta @ContactoCantv salió en producción el 11 de junio de 2012 y @SomosMovilnet el 10 de julio del mismo año. En la actualidad superan los ocho mil usuarios registrados, manejan un promedio mensual de dos mil casos atendidos y más de veinte mil solicitudes satisfactoriamente resueltas en un año.   Los canales impactaron positivamente en el sistema de atención al usuario desarrollado por la Empresa, lo cual se refleja en los tiempos de respuesta y las solucione

- El Grupo Telefónica estimula el desarrollo de los futuros comunicadores sociales del país, con la premiación de los mejores trabajos en las áreas de: impreso, radio, audiovisuales y digital. - El ganador de ETECOM Venezuela obtendrá como recompensa una suma de Bs. 30.000, podrá participar en el Premio Etecom 2013 edición Latinoamérica y tendrá la posibilidad de viajar a Madrid a conocer importantes medios de comunicación en España. Por tercer año consecutivo, Telefónica Venezuela convoca a los estudiantes de los últimos semestres de Comunicación Social del país, al premio Estimulo Telefónica a la Comunicación (ETECOM). Esta iniciativa internacional con presencia en 10 países de Latinoamérica, busca contribuir con el desarrollo tecnológico y social del país desde la perspectiva de los futuros comunicadores mediante el reconocimiento de trabajos periodísticos destacados. Los estudiantes podrán inscribir únicamente sus trabajos académicos en cinco categorías: prensa escrita, que comprenden reportaje, crónica, entrevista en profundidad o investigación periodística y que no excedan a los 6.000 caracteres; fotografía, que incluye trabajos fotográficos (fotografías periodísticas); comunicación radial, el cual puede ser un reportaje radial, programa informativo con una extensión máxima de 10 minutos; comunicación audiovisual, que incluye microprograma, reportaje, noticiero o documental de máximo 10 minutos ; y, por último, periodismo digital, que pueden ser artículos para web site o blogs. Los mejores quedan Para la categoría Prensa Escrita, los estudiantes deberán enviar un reportaje, crónica, entrevista en profundidad o investigación periodística, que no exceda los 6.000 caracteres. Los textos de investigación deberán aportar las fuentes y/o referencias bibliográficas. Para Fotografía, debe abarcar una serie de fotografías periodísticas sobre un tema, realizadas por un mismo autor en formato 18 X 24 Cm. en papel fotográfico, y un disco con las imágenes en archivo digital. En Comunicación Radial: Un microprograma, reportaje radial o programa informativo con una extensión máxima de 10 minutos. Los interesados deben enviar cinco copias de los textos originales del libreto o guión y obligatoriamente, una copia de su realización o piloto en CD o DVD en formato mp3. En Comunicación Audiovisual, la invitación es a realizar un microprograma, reportaje, noticiero o

Los usuarios que se suscriban a cualquier plan Soberano en prepago o Naranja en pospago, recibirán dos meses de renta básicpara sus usuarias y usuarios la Promoción Día del Padre Agarra Dato, ¡Pásala Mega con Papá! con planes y promociones pensadas para que los venezolanos estemos mejor comunicados.   En este sentido, los usuarios y usuarias prepago nuevos y actuales al suscribirse a uno de los Planes Soberano (Básico, Medio y Ultra), recibirán dos meses de renta básica gratis del paquete de datos: Practi Datos.   Por si eso fuera poco, al adquirir uno de los equipos incluidos en la promoción, Movilnet te devolverá en saldo el 50% del precio de venta del teléfono móvil, en 12 cuotas iguales y consecutivas durante todo un año.  a gratis del paquete de datos Practi Datos, adicionalmente si adquieren algún equipo promocional, recibirán de vuelta el 50% del precio de venta del equipo en saldo, repartido en 12 cuotas iguales y consecutivas durante doce meses.  

En el marco de las jornadas del Gobierno de Eficiencia en la Calle, la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv), y su filial Movilnet, entes adscritos al Ministerio del Poder Popular para Ciencia, Tecnología e Innovación, pusieron en servicio una nueva radiobase, ubicada en la parroquia Santiago del municipio Urdaneta del estado Trujillo. Gracias a la organización popular, expresa Gracias a la organización popular, expresada a través de las Mesas Técnicas de Telecomunicaciones (MTT) y al trabajo mancomunado de diferentes unidades de Cantv y su filial Movilnet; Santiago, población ubicada en la zona montañosa del estado Trujillo, logró su acceso a los servicios de telecomunicaciones. La importante obra responde a uno de los objetivos estratégicos de la Operadora y su filial, establecido en el Plan de la Patria 2013-2019; mediante el cual, se impulsa la democratización los servicios de telecomunicaciones en Venezuela, llevando sus beneficios a las comunidades geográficamente apartadas e históricamente desasistidas. Manuel Fernández, ministro de Ciencia, Tecnología e Innovación, y presidente de Cantv-Movilnet, manifestó: “Acá estamos servidoras y servidores públicos del gobierno nacional, de la gobernación del estado encabezados por el ingeniero Rafael Uzcategui, el alcalde del municipio Urdaneta, Hugo Andara, y el Poder Popular, inaugurando esta estación radiobase que brindará servicios en telecomunicaciones a los casi 6 mil habitantes de la parroquia Santiago”. La estación radiobase cuenta con una antena de 48 metros de altura. Está dotada con tecnología GSM, con un radio de cobertura de aproximadamente 5  kilómetros, cuya huella brindará servicios de telecomunicaciones de forma eficiente a la comunidad de Santiago y aldeas circunvecinas. El titular de Ciencia, Tecnología e Innovación, precisó “antes de iniciar operaciones la radiobase solo existían 70 líneas telefónicas; a partir del día de hoy está democratizado, socializado el acceso para todas y todos, quienes desde ahora podrán contar con este importante servicio”. También, destacó el proceso de inclusión que viene adelantando el Gobierno Bolivariano para garantizar el derecho las telecomunicaciones; y a su vez, significó la importancia de la organización y el empoderamiento del pueblo, a través de las Mesas Técnicas de Telecomunicaciones, para log

Como parte de la alianza estratégica entre Venezuela y China, el pasado miércoles 5 de junio, la empresa de telecomunicaciones Huawei junto con el Ministerio del Poder Popular para la Educación, entregaron 200 tabletas de última tecnología a estudiantes destacados en deporte, cultura y organización estudiantil del Liceo Andrés Bello en Caracas. En la actividad estuvieron presentes el presidente Huawei Tecnología de Venezuela, Lin Baifeng, la viceministra de Programas de Desarrollo Académico del Ministerio del Poder Popular para la Educación, Maigualida Pinto, el Embajador de la República Bolivariana de Venezuela en la República Popular de China, Iván Zerpa, el Consejero Político de la Embajada de China en Venezuela, y el profesor Francisco Gutiérrez, Director del Liceo Andrés Bello, acompañados de los padres, madres y representantes de los estudiantes que recibieron las tabletas. El presidente de Huawei, Lin Baifeng, agradeció el apoyo del Gobierno Bolivariano, a través de la Embajada de Venezuela en China, por concretar esta iniciativa del Comandante Hugo Chávez Frías. “Hacemos entrega de 200 tabletas de última generación, esperamos que los estudiantes con esta herramienta de alta tecnología puedan implementar nuevos conocimientos para compartirlos entre sus compañeros y otros venezolanos y contribuir con su propio esfuerzo con este hermoso país”, señaló. Huawei es el principal socio tecnológico de todos los operadores públicos y privados del país, a través del suministro de tecnología de telecomunicaciones; y es una empresa comprometida con el gobierno venezolano, para apoyarlo en el desarrollo del país y contribuir con el fortalecimiento de su capacidad tecnológica, mediante mecanismos de transferencia que fortalecen la soberanía de Venezuela y favorecen la reducción de la brecha tecnológica. Así mismo, Huawei está comprometida con el desarrollo de la educación y contribuye a esto mediante la entrega de equipos de última generación para que estudiantes venezolanos de bachillerato puedan utilizar las tecnologías más modernas para complementar su proceso de formación. Las 200 tabletas Media Pad de Huawei permitirán a los estudiantes del Liceo Andrés Bello disponer de la más moderna tecnología para acceder a fuentes de información y conocimiento que fortalecerán su proceso educativo. Por su parte, la viceministra del Poder Popular para la Educación, Maigualida Pinto, manifest

Destaca la próxima generación de Intel® Atom™ para tablets y Smartphones, así como la solución global 4G LTE NOTICIAS DESTACADAS:  La próxima generación de SoC Atom™ de 22nm para tablets basadas en la micro arquitectura Silvermont incluye procesamiento quad core, gráficos Gen 7, soporte para DX11, full HD, tecnología Intel® Burst 2.0, características de software basadas en seguridad, 2 veces aumento del rendimiento del CPU y 3 veces de mejora1 en los gráficos y soporte para Windows* y Android*.  Destaca el reciente momentum en torno al procesador Intel® Atom™ Z2580 con los anuncios del Lenovo* K900, el Fonepad Note ASUS* FHD6 y el MeMO Pad ASUS* FHD 10.  Nuevo Samsung GALAXY Tab 3 de 10.1 pulgadas, equipado con soluciones 3G y 4G LTE de Intel e impulsado por la plataforma SoC Intel® Atom™ ("Clover Trail+") para tablets Android*.  Demuestra la solución multimodal Intel® XMM 7160 4G LTE, ahora en pruebas finales de interoperabilidad (IOT, por sus siglas en inglés), con proveedores de servicios de primera calidad en América del Norte, Europa y Asia. Durante la edición de 2013 del evento Computex en Taipéi, Hermann Eul, gerente general del Mobile and Communications Group de Intel , dio a conocer nuevos detalles sobre el próximo SoC Intel® Atom™ para tablets (“Bay Trail-T”), previsto para llegar al mercado en las próximas vacaciones de este año. Basado en la nueva micro arquitectura Silvermont, la próxima generación de la tecnología de 22nm de Intel para tablets y dispositivos ultra móviles permitirá diseños finos con 8 o más horas de duración de batería2 y semanas en modo de espera, así como soporte para Android* y Windows 8.1*. Eul también se refirió sobre los recientes anuncios y el momentum, en términos de negocios con el Smartphone. Demostró la solución multimodal Intel® XMM 7160 4G LTE, ahora fase final de pruebas de interoperabilidad (IOT) con proveedores de servicios de primera calidad en América del Norte, Europa y Asia. “La categoría de móviles está pasando por una gran cantidad de innovaciones y de constantes cambios”, dijo Eul. “Al observar su crecimiento, continuamos invirtiendo en esto y aceleramos nuestros esfuerzos en todos los aspectos de la movilidad con enfoque en los Smartphones, tablets y la comunicación Wireless. Las ventajas únicas de Intel permitirán experiencias y productos más atractivos y diferenciados, mientras que al mismo tiempo ayudan a dar forma y a lid

PlayStation en E3 2013 Quién: Sony Computer Entertainment America Qué: Participará en E3 2013, una de las ferias de la industria de videojuegos más importantes, donde más de 10,000 participantes verán innovadoras tecnologías y productos nuevos para computadoras, consolas de videojuegos, sistemas portátiles, móviles e Internet.  Cuándo y dónde: 10-13 de junio en Los Angeles, California. Cómo: La conferencia global de Sony Computer Entertainment se realizará el lunes 10 de junio a las 9:30pm hora de Venezuela y la conferencia exclusiva para America Latina será el martes 11 de junio a las 10:10pm hora de Venezuela.  
Si estas buscando por un regalo innovador para tu papá en su día, Sony presenta opciones que de seguro los padres disfrutarán. Ya sea deportista, un hombre de negocios o un fanático de las películas, Sony tiene el regalo que mejor se adapta a la personalidad y que seguro será la mejor manera de decirle felicidades. PARA EL QUE LE GUSTA ESCUCHAR BUENA MÚSICA Sony B-Tank GTK37iP Si su afición es la música y una buena calidad de sonido, entonces te recomendamos el B-Tank. Con su conectividad Bluetooth y la función One-Touch podrá reproducir su música, con tan solo un toque de su Smartphone a tu sistema de audio. Podrá disfrutar de un sonido potente y claro, gracias a sus 420W de potencia, función Bass Bazuca, y Woofer de cono MICA. Sin olvidar sus parlantes con iluminación LED con 13 patrones de luz que le darán un ambiente diferente para cada ocasión. SIEMPRE CONECTADO, INCLUSO EN LA AVENTURA Xperia Z Qué mejor que estar conectado un un Smartphone que posee la pantalla de 5 pulgadas full HD más nítida del mundo y que además resiste hasta 30 minutos bajo el agua. Posee también una cámara de 13 megapixeles y un cuerpo extraplano de 7,9 mm. Su superficie de cristal reflectante le aporta una fina elegancia; pero sin dejar de lado sus atributos de resistencia al gua a chorros, el polvo y el lodo. PARA EL PAPÁ SALUDABLE Y DEPORTIVO Walkman W Si tu papá es aficionado del deporte y sobre todo de la natación, con el nuevo MP3 Walkman® Sports (NWZ-W273) no se perderá de una canción más, ya que es un reproductor de música digital todo en uno, sin cables, resistente al agua, diseñado para usarlo de manera práctica y confortable en el gimnasio, la pista, al hacer una rutina de ejercicios e incluso para nadar en la piscina. PAPÁ VANGUARDISTA Y MODERNO VAIOTM Duo 11, una innovadora PC híbrida tipo slider que pasa de ser una poderosa PC Ultrabook a una práctica tableta al instante. La VAIO™ Duo 11 es la mejor opción para los que quieran una PC que no solamente sea liviana y delgada como una tableta pero que ofrezca el rendimiento de una PC cuando y donde quieras. El nuevo formato hibrido ofrece lo mejor de ambos mundos gracias al mecanismo SurfSlide™. PARA EL AMANTE DEL BUEN CINE Sony TV W950/5/7 Para un papá es fanático de las películas o de ver deportes desde la comodidad de su casa, el nuevo W950 de la línea 2013 de televisores de Sony es el regalo indicado. Estos nuevos televisores ofrecen la experiencia 3D más inmersiva y gratificante mientras ofrecen la mejor calidad de cualquier fuente de imagen. Los televisores cuentan con características que los hacen únicos como la retroiluminación LED con TRILUMINOS Display, exclusiva de Sony que produce colores vivos y auténticos con tonos sutiles, copiando a la

Durante el mes pasado, se dieron a conocer dos grandes casos que afectaron a usuarios de Latinoamérica ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas, ha identificado como ataques destacados del mes de mayo a las campañas de propagación masiva de códigos maliciosos. Por un lado, Rodpicom, gusano que se ha propagado por Skype, Gtalk y otros programas, ha tenido 67% de las detecciones reportadas en América Latina. Utiliza enlaces acortados e ingeniería social como técnicas de propagación y logró al menos 750.000 clics en dos semanas. El Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica ha encontrado más de 10 enlaces diferentes que son acortados por distintos servicios, como por ejemplo goo.gl y bit.ly, entre otros. Para alcanzar un impacto mundial, este malware detecta el idioma del sistema operativo de la víctima, para luego enviar mensajes sugerentes a los contactos en el lenguaje adecuado. A su vez, se dio a conocer una investigación sobre Cdorked, amenaza capaz de infectar servidores web Apache, Lighttpd y Nginx para redirigir a la víctima hacia contenido malicioso. Ambos códigos maliciosos lograron altos índices de propagación: el troyano Cdorked infectó a 400 servidores, de los cuales 50 pertenecen a los 100.000 sitios más visitados según Alexa. Cdorked también se caracteriza por ser una amenaza difícil de detectar, ya que prácticamente no deja rastros en el servidor web. Aunque técnicamente son amenazas diferentes, ambas comparten la particularidad de lograr altos índices de propagación. Por eso, es importante destacar la necesidad de contar con una herramienta de seguridad actualizada, que sea capaz de alertar sobre nuevas variantes de códigos maliciosos aún antes de conocer en detalle las capacidades de los mismos. “Los niveles de propagación de este caso han sido altos y llamativos en relación al corto período de tiempo que le llevó a esta amenaza afectar a miles de usuarios. Técnicas de ingeniería social utilizadas hace años siguen teniendo una efectividad muy alta y les permiten a los atacantes saltear las barreras de protección y continuar afectando a los usuarios. Por eso necesitamos estar alertas para evitar ser víctimas de este tipo de ataques”, declaró Pablo Ramos, Security Researcher de ESET Latinoamérica. El Equipo de Laboratorio de ESET Latinoamérica desarrolló las siguientes recomendaciones para los usuarios:  No seguir enlaces de extraña o desconocida pr