El sistema telefónico 3CX ha sido durante mucho tiempo uno de los favoritos de los proveedores de servicios VoIP. Ofrece una inmejorable gama de funciones IP PBX, con una estructura de precios que se adapta tanto a pymes como a empresas. Junto con una consola web actualizada y una seguridad más estricta, esta última versión ofrece un soporte más amplio que nunca: aunque probé la versión para Windows, 3CX ahora se ejecuta de forma nativa en Debian Linux. Esto facilita la ejecución del sistema telefónico en un dispositivo de bajo costo, en una máquina virtual local o en la nube en un VPS (servidor virtual privado) de Linux.
La instalación en nuestro host Windows Server 2012 R2 se ha automatizado muy bien; el asistente de configuración nos preguntó cuántos dígitos deberían tener nuestras extensiones internas y nos permitió establecer la extensión del operador predeterminada y elegir en qué países se permitían las llamadas externas.
Agregar la troncal SIP no ha sido tan fácil, ya que 3CX solo incluye perfiles para ocho proveedores del Reino Unido. Para nuestra cuenta troncal de Sipgate, tuvimos que seleccionar la opción alemana y cambiar manualmente la configuración para que coincida con nuestra cuenta británica. Para que la PBX acceda a nuestros troncales SIP (y cualquier teléfono IP remoto), también tuvimos que abrir los puertos SIP y RTP en nuestro firewall usando reglas de reenvío. Sin embargo, 3CX ofrece un excelente tutorial en línea, con el resultado final de que el comprobador de firewall de nuestra consola se veía verde en todas partes en el primer intento.
También tenga en cuenta que la seguridad del sistema es más estricta que antes: 3CX ahora requiere que configure un FQDN para PBX (un nombre de dominio completamente calificado, como pbx.mycompany.com) y lo autentique con un certificado SSL adecuado. Hay un asistente que puede crear y certificar un FQDN para usted en el dominio 3cx.net, pero es gratuito solo durante el primer año, después del cual requiere un contrato de mantenimiento.
Para el aprovisionamiento automático de teléfonos, necesitará un servidor DHCP con la opción 66 configurada, o puede ingresar manualmente la URL de suministro para cada teléfono. Elegimos el último; Después de que a nuestros teléfonos IP Yealink se les asignó una extensión, automáticamente recibieron un perfil del PBX y posteriormente se actualizaron instantáneamente con cualquier cambio realizado en el host. Cada usuario configurado recibe un correo electrónico que proporciona detalles sobre su número de extensión, un PIN de correo de voz y un número para acceder.
Para aquellos sin teléfonos físicos, el correo electrónico también incluye un enlace a la aplicación de softphone 3CX. Probé esto tanto en Windows 10 como en iPad y lo encontré muy fluido. El correo electrónico de entrega viene con un archivo adjunto que configura automáticamente el softphone para ese usuario específico: un doble clic en él nos dio acceso completo a nuestras cuentas, con opciones para videollamadas basadas en navegador usando la función de reunión rápida 3CX (aunque tenga en cuenta que esto no es compatible con Microsoft Edge).
Para la gestión continua, la consola web actualizada de 3CX es mucho más clásica que las versiones anteriores y, creemos, mucho más fácil de usar. Su tablero se abre con vistas del sistema y el estado de la PBX, junto con íconos codificados por colores para detalles como licencias, seguridad y su dirección IP orientada a Internet. Puede configurar reglas para controlar las llamadas salientes y determinar qué funciones puede usar cada extensión y a qué troncales puede acceder. Las reglas de entrada son igualmente versátiles: las utilicé para asignar los números externos de la troncal SIP a las distintas extensiones.
También hay un teléfono digital, que asegura que las personas que llaman sean dirigidas a la extensión correcta, mientras que las colas de llamadas y los grupos de llamadas aseguran que siempre sean respondidas. Agregue páginas a un grupo de llamadas y podrá hacer un anuncio para todos los miembros a través de su altavoz.
Con licencias basadas en la cantidad de llamadas simultáneas aceptadas, el sistema de telefonía 3CX ofrece una solución IP PBX local flexible y asequible. Es fácil de implementar y esta última versión de Windows ofrece una multitud de funciones, incluidas en una nueva y elegante consola web.
Esta revisión apareció originalmente en el número 272 de PC Pro
Veredicto
Con licencias basadas en la cantidad de llamadas simultáneas aceptadas, el sistema de telefonía 3CX ofrece una solución IP PBX local flexible y asequible. Es fácil de implementar y esta última versión de Windows ofrece una multitud de funciones, incluidas en una nueva y elegante consola web.
requisito
Windows 7 SP1 / Server 2008 R2 SP1 y versiones posteriores
