ACTUALIZACIÓN – 17/12/2015: EE ha iniciado un retiro completo de sus Power Bars, requiriendo que los clientes devuelvan todos los cargadores.
Telco amplió el retiro, que comenzó con un lote de 500.000 unidades en agosto.
El retiro fue causado por el sobrecalentamiento de uno de los cargadores portátiles, lo que provocó un incendio que dejó a un estudiante de medicina con necesidad de cirugía plástica.
EE ha decidido retirar alrededor de un millón de unidades restantes, afirmando que «Esto es solo una precaución, pero queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes estén seguros».
«Les pedimos a todos que dejen de usar Power Bars y los desconecten de sus teléfonos o tabletas y de la red», dijo la compañía.
Se insta a los clientes a devolver sus cargadores a una tienda EE «lo antes posible», y los clientes EE elegibles reciben un vale de 20 por sus problemas.
La compañía no especificó si las Power Bars se volverían a emitir una vez que se resolviera el problema, ya que parece estar «totalmente centrado en la retirada».
EE recordó un lote de cargadores Power Bar que les había dado a los clientes de forma gratuita después de que uno explotó, causando quemaduras graves a una mujer joven.
El operador de telefonía móvil declaró que se dio cuenta de este problema después de que el cliente se quejara, publicando en Twitter una foto de su mano severamente quemada, junto al mensaje: «Ty @EE porque la barra de energía que explotó casi quemó nuestra casa + dejó mi mano así: #Fuegos artificiales. «
La estudiante de medicina de 26 años dijo que estaba cargando su cargador móvil con su computadora portátil mientras dormía. Se despertó cuando se recalentó y disparó a su habitación, aterrizando debajo de su cama, donde encendió un fuego.
Sorprendentemente, se quemó las manos mientras intentaba apagar el fuego y requirió cirugía plástica después del incidente, que tuvo lugar a fines de julio.
EE declaró en el aviso de retiro del mercado: “Las barras de alimentación de cualquier otro lote no se ven afectadas por este retiro. Nuestra intención es reemplazar estos cargadores una vez que hayamos completado las investigaciones; nos pondremos en contacto una vez que se hayan completado. Lamentamos las molestias que puedan ocasionar. «
EE le advierte que si su barra de potencia muestra el número de lote o modelo «E1-06», debe devolverlo a una tienda EE para su reemplazo.
Sin embargo, también agregó que no había oído hablar de otros incidentes relacionados con Power Bars, por lo que solo se retiró un lote. Suspendió su esquema de intercambio de Power Bar mientras recordaba el lote afectado.
EE anunció el regalo de Power Bar a principios de abril, ofreciendo a los clientes cargadores para alimentar sus teléfonos mientras viajan.
Si se agota mientras el cliente no está, podría reemplazar el cargador por uno nuevo completamente cargado en una tienda EE.
