HP advirtió a sus clientes que está ampliando la cantidad de computadoras portátiles afectadas por una falla crítica de la batería que podría representar un grave riesgo de incendio.
Se cree que más de 100.000 portátiles se ven afectados por el defecto, lo que puede provocar un sobrecalentamiento y un riesgo de quemaduras para los clientes. HP ha informado que los clientes dejan de usar las computadoras portátiles afectadas y han emitido una eliminación completa de las baterías defectuosas.
Se realizó un retiro inicial en junio de 2016, cuando HP recibió informes de baterías que se incendiaron, lo que resultó en más de 50.000 portátiles retirados del mercado.
Uno declaración miércoles, HP dijo que ha trabajado «en cooperación con varias agencias reguladoras gubernamentales» y expandirá su «programa mundial de retiro seguro y reemplazo voluntario para ciertas baterías de portátiles».
El problema se encontró en un conjunto específico de baterías de iones de litio de Panasonic emitidas en marzo de 2013 y octubre de 2016, incluidas en varias computadoras portátiles, incluidas HP ENVY, HP ProBook, Compaq Presario y la serie de computadoras portátiles HP Pavilion.
El HP ProBook es parte de una serie de intervalos latop afectados por el mal funcionamiento
No todos los modelos se ven afectados por el defecto; HP recomendó que los clientes usaran sus propios herramienta en línea dedicada para comprobar sus modelos de batería.
HP dijo: «Los clientes deben dejar de usar las baterías afectadas de inmediato. Los clientes pueden continuar usando su computadora portátil sin la batería instalada, conectando la computadora portátil a una fuente de alimentación externa. HP notifica proactivamente a los clientes y proporcionará una batería de reemplazo para cada batería elegible verificada sin costo alguno. «
Los clientes cuyas baterías fueron reemplazadas durante el programa de retiro inicial de junio de 2016 no se ven afectados por el último defecto, según HP, sin embargo, la compañía advirtió que las baterías identificadas como no afectadas durante el retiro inicial aún podrían ser peligrosas e insta a los clientes a realizar una verificación de su número de serie.
La noticia llega unos días después de que Samsung reporte oficial sobre el desastre del Note 7, que citó problemas durante el proceso de diseño y fabricación como la causa de la falla catastrófica.
