En el tercer año, Voip Exchange está especialmente diseñado como. un servicio para pymes completamente alojado en la nube que se puede lanzar con una formación mínima.
La implementación también es fácil: se asignó un ingeniero de proyectos para discutir nuestros requisitos, luego se creó una cuenta con números de teléfono preconfigurados y un conjunto básico de usuarios de acuerdo con nuestras instrucciones.
Voip Unlimited también proporciona teléfonos, ofreciendo una gama de modelos Snom y Yealink. Optamos por los equipos Yealink T48S y T23G, y estaban preconfigurados para cada usuario, por lo que solo tuvimos que conectarlos al conmutador PoE del laboratorio y se suministraron al instante. No se preocupe si cambia de otro proveedor de VoIP: cualquier teléfono IP que ya tenga se reabastecerá, cuando sea posible, para Voip Exchange.
Como es habitual, la gestión se realiza desde un portal web, y este es muy fácil de navegar. Nuestra cuenta solo tenía un sitio de nivel superior, pero las empresas con oficinas en varias ubicaciones pueden crear subsitios para cada uno, que se pueden administrar de forma centralizada.
Crear nuevos usuarios es muy simple, gracias a un asistente que recorre cada paso del camino. Se nos pidió que proporcionáramos nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono móvil, y luego que indicáramos en qué sitio y departamento era miembro cada usuario; A continuación, se asignó un número DDI (marcación directa) al teléfono precargado.
Una vez que haya creado sus usuarios, puede asignarlos adicionalmente a grupos de búsqueda, de modo que las llamadas entrantes al número de una persona hagan que todos los teléfonos de su grupo suenen simultáneamente, o puede elegir el modo round robin para llamar a cada teléfono en orden. Si nadie contesta después de un período de caducidad de hasta dos minutos, puede especificar si la llamada debe reenviarse a otro usuario o grupo, a otro grupo de búsqueda, a un número externo oa un asistente de voz interactivo.
Esta última característica es particularmente versátil. Las personas que llaman pueden recibir un mensaje personalizado y se les presenta un menú de hasta 12 opciones, cada una de las cuales acepta las mismas acciones que las disponibles para los grupos de búsqueda, lo que hace que sea casi imposible perder una llamada entrante.
También hay varios ajustes que los usuarios pueden configurar ellos mismos, ya sea en el momento del registro o posteriormente. Puede configurar un saludo personal cargando un archivo WAV en su portal y configurar el desvío de llamadas o el hermanamiento de llamadas, lo que hace que un segundo número (como un teléfono móvil) suene para las llamadas entrantes al mismo tiempo. El portal también le permite revisar su correo de voz y acceder a la aplicación de teléfono web; instale la extensión Chrome Voip Exchange y podrá realizar llamadas directamente desde las páginas web.
Casi todas estas funciones están incluidas en el paquete básico de pago por uso de Voip Exchange, que cuesta GBP 8,50 por usuario al mes; lo único que falta es la grabación de voz, que agrega 1 GBP adicional al mes. Los paquetes de llamadas comienzan en 3,50 GBP por usuario al mes, lo que proporciona 3.000 minutos por usuario para llamadas a teléfonos fijos y móviles.
Aunque se incluyen las llamadas web, también deberá pagar un poco más por el soporte móvil: Androide y iOS Las aplicaciones (que en realidad son versiones personalizadas de la aplicación de softphone Zoiper) cuestan 2 GBP por usuario cada mes. Probé la versión de iOS y la encontré extremadamente fácil de usar, tardé unos segundos en registrarme escaneando el código QR único presentado en el portal del usuario.
En general, Voip Exchange es un servicio elegante que encantará a las pymes: es extremadamente fácil de implementar y tiene un poderoso conjunto de funciones incluidas en el precio.
