Salesforce ha anunciado planes para lanzar tres nuevas actualizaciones de los productos de Marketing Cloud, cuyo objetivo es facilitar el trabajo desde casa para los equipos de marketing empresarial.
Las actualizaciones incluyen tres innovaciones centradas en la inteligencia artificial en su interacción, cuatro funciones nuevas en la incorporación empresarial de Pardot y una nueva integración de Datorama con Tableau.
Salesforce Interaction Studio, que utiliza inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático para gestionar las interacciones con los clientes, debe mejorarse con tecnología integrada de Evergage adquisición de la empresa, que se completó a principios de este año.
Los usuarios podrán crear, administrar, probar e implementar estrategias de recomendación basadas en inteligencia artificial con las nuevas recetas de personalización de Einstein, utilizar un «algoritmo avanzado de aprendizaje permanente» para elegir la mejor oferta o experiencia adecuada para la toma de decisiones. Personalización de Einstein, así como Mejore las campañas de personalización y los esfuerzos de participación del cliente mediante las pruebas A / B / n.
Salesforce también anunció que integrará su plataforma de análisis Datorama con Tableau, que fue adquirida por la empresa. el año pasado por $ 15,3 mil millones (£ 12 mil millones). La integración sirve para ayudar a los especialistas en marketing a optimizar su presupuesto y sus datos mediante la integración automatizada de datos de marketing.
Finalmente, la compañía de software lanzará cuatro nuevas funciones en su edición empresarial de Pardot, el producto de automatización de marketing para Salesforce. Con B2B Marketing Analytics Plus, los usuarios podrán utilizar la inteligencia artificial para analizar y comprender los datos, así como determinar las mejores estrategias de marketing futuras.
Pardot también estará equipado con Einstein Attribution, que produce informes y paneles para una asignación de ingresos optimizada, y Pardot Business Units, que facilitan la administración de su campaña en todas las marcas, geografías y segmentos. Los administradores y desarrolladores también podrán probar, auditar y configurar los procesos de TI con las nuevas cajas de desarrollador para Pardot.
Si bien la integración de Datorama con Tableau ya está disponible, Pardot Premium se lanzará a finales de este mes. Salesforce ha anunciado que Interaction Studio estará disponible de forma generalizada en el tercer trimestre de 2020.
